导游基本功过不过硬 考场上见真章

从阆中市旅游局了解到，该市为了深入贯彻国务院《关于加快发展旅游业的意见》，落实国家旅游局“2010全国旅游服务质量提升年活动”和省本市导游人员的管理，规范导游队伍的服务行为，优化旅游服务环境，近日，该市古城景区导游（讲解）人员进行了年度考核及招聘考试。

据了解，本次考聘程序按笔试、面试和综合考评三部份进行。笔试主要考核了导游礼仪、带团技巧、古城旅游常用英语、风水文化知识和阆中涉旅知识等方面内容；面试分为现场模拟讲解和能力测试两部分。导游（讲解）员现场抽取讲解题目对我市古城景区、天宫院风水文化景区、锦屏山景区、大佛寺景区的任一景点进行模拟讲解，评委现场打分和点评。能力测试为现场抽取阆中民歌曲目进行演唱；综合考评主要对导游（讲解）人员的平时的工作能力、服务态度、服务质量、工作业绩等方面进行了量化打分。

通过本次考核，对导游（讲解）人员自身存在的不足，将采取措施及时予以“充电”，同时，对考聘名次在前13名者，被将古城景区导服部录用，并签订劳动合同，名次在13名以后的人员，其薪金待遇将按实习人员对待。